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【简答题】

CTrl+N无效时的解决办法是什么?

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第5题

A、解决冲突一个有效办法  B、制造冲突一个有效办法  C、解决冲突一个无效办法  D、制造冲突一个无效办法  

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第8题

A、Ctrl+N  B、Alt+N  C、Shift+N  D、Ctrl+Alt+N  

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第9题

A、A.耐心聆听,不作争辩  B、B.尽量采用个别接触方式  C、C.努力收集投诉信息,核实情况,尽快解决问题  D、D.表示同情与理解,直接表明自己解决办法和态度  

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