【单选题】
选择和收集培训需求信息的资料分为“硬资料”和“软资料”，“硬资料”指的是从生产、销售等部门得到的报告中反映的事实和信息。那么“软资料”指的是（）。
A、通过收集员工档案所得到的信息
B、通过小组讨论、会谈或问卷等方式得到的资料
C、通过对员工原有绩效资料的分析所得到的资料
D、通过工作任务分析法所得到的资料
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第3题
A、A.培训需求概况信息调查工具 B、B.态度、知识和技能需求信息调查工具 C、C.培训经费预算工具 D、D.课程选择式调查工具 E、E.外部培训机构或培训经销商、服务商调查工具
第5题
A、收集信息－确认需求－选择判断－购买决策－购后评价 B、收集信息－选择判断－确认需求－购买决策－购后评价 C、确认需求－收集信息－选择判断－购买决策－购后评价 D、确认需求－选择判断－收集信息－购买决策－购后评价
第7题
A、培训前公布培训内容，培训时维护培训秩序，培训后总结培训效果 B、在培训结束后向学员回收《纳税人培训需求调查表》和《纳税人学堂学员培训情况信息反馈表》 C、建立健全培训档案，收集并保管培训计划、教材、课件和各类问卷调查表等相关资料 D、制定年度或专项培训计划，并据此设置具体培训课程
