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【多选题】

下列属于《上海铁路局员工守则》内容的是：（）

A、爱国爱路敬业爱岗

B、遵章守纪爱标作业

C、尊客爱货优质服务

D、增收创效勤俭节约

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第1题

[判断题] 《上海铁路局员工守则》内容：爱国爱路、敬业爱岗，遵章守纪爱标作业，尊客爱货优质服务，增收创效勤俭节约，团结协作令行禁止，勤学上进技能过硬，明礼守法诚信友善，实干创新追求卓越。

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第2题

[判断题] 上海铁路局员工守则为：爱国爱路、敬业爱岗，遵章守纪、按标作业，尊客爱货、优质服务，增收创效、勤俭节约，团结协作、令行禁止，勤学上进、技能过硬，明礼守法、诚信友善，实干创新、追求卓越。

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第3题

[判断题] 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉的，路局不再对责任单位进行问题认定。

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第4题

[简答题] 上海铁路局关于印发《上海铁路局劳动安全管理办法》的通知（上铁安〔2015〕301号）规定，伤亡事故管理中规定各单位要按照“四不放过”原则是什么内容？

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第5题

[判断题] 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。

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第6题

[单选题] 依据上海铁路局关于印发《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》的通知（上铁客[2017]350号）规定，下列可以携带进站上车的是（）。

A、室内小动物 B、初生雏 C、导盲犬 D、鸟

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第7题

[判断题] 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：其他违规收取或变相收取不合理费用的行为属于违规经营问题。

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第8题

[判断题] 《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客提前乘车，列车上未办理补签手续，提前所乘区间属于原所购乘意险的保险范围。

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第9题

[多选题] 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：下列属于服务质量不良反映的有（）。

A、以职权谋私金额400元 B、乱收费金额8000元 C、贩运香烟35条 D、责任造成旅客4人漏乘

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