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【判断题】

关系的参与性、互动性、重视老客户的差异化服务策略等特点有利于企业积累雄厚的核心资源，以确保企业的竞争优势和市场占有率。

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第1题

[单选题] 实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须充分调动最广大人民的（）。

A、积极性、主动性、创造性 B、主动性、参与性、创造性 C、积极性、创造性、参与性 D、积极性、主动性、参与性

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第2题

[多选题] 与传统营销模式相比，体验营销的特点有（）。

A、参与性 B、互动性 C、情感性 D、个性化

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第3题

[填空题] 非结构式观察法中观察者与被观察者的互动关系包括：局外观察者、参与性观察者、观察性参与者、（）参与者。

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第4题

[单选题] 股票可以自由的进行交易是指股票的（）

A、流动性 B、永久性 C、参与性 D、波动性

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第5题

[] 差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是（）： ①保险条款内容； ②举办保健知识讲座； ③使用客户卡； ④赠送礼品； ⑤组织客户旅游。 差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是（）： ①保险条款内容； ②举办保健知识讲座； ③使用客户卡； ④赠送礼品； ⑤组织客户旅游。

A、A.①③④ B、B.①③④⑤ C、C.②③④⑤ D、D.①②③④⑤

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第6题

[单选题] 对新课程评价理念理解合理的一项是（）

A、重视学生发展，强化教育评价的甄别功能 B、强调量性评价，定性和定量相结合，实现评价方法的多样化 C、强调参与和互动、自评和他评，实现评价主体的多元化 D、重视综合评价，忽视个体差异

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第7题

[] 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。

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第8题

[单选题] 实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须充分调动最广大人民的（）。

A、积极性、主动性、创造性 B、主动性、参与性、创造性 C、积极性

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第9题

[] 实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须充分调动最广大人民的（）。

A、A.积极性、主动性、创造性 B、B.主动性、参与性、创造性 C、C.积极性

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