【多选题】
中国银行员工在工作时间或代表银行执行公务时，着装应当（）、（）、（）、庄重。
A、整洁
B、素雅
C、得体
D、美观
查看正确答案A、对于中国银行员工申请员工卡（主卡），提供身份证明和工作证明文件，可以直接核发卡 B、员工申请非员工卡视同一般社会进件处理 C、员工卡发生逾期时，由各分行银行卡业务部门负责还款提示或催收工作 D、对员工离职的，员工卡可不进行销户
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第3题
A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务 B、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执 C、办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户 D、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧 E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理
