在()下,员工均不得为本人办理业务,应交由其他员工按规定办理。
A、一定场合
B、适当场合
C、一定情况
D、任何情况
A、一定场合
B、适当场合
C、一定情况
D、任何情况
A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务 B、员工在为客户提供服务时,应使用规范服务用语,不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求,应予以委婉拒绝,不得与客户发生争执 C、办理业务时,员工应坚持“客户自愿”原则,向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息,不得欺骗、误导客户 D、员工在营业柜台岗位工作的,应认真遵守柜台服务规范,熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧 E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的,员工均应视为客户,按银行相关规定予以接待和处理
A、禁止财富经理、理财经理、综合客户经理拥有具有BANCS系统交易权限,但可设置XPAD系统“网点客户经理”角色或交易权限。严禁经办、复核人员自办理财业务。系统柜员未变更前不得换岗 B、理财产品委托代办服务严格限定在私人银行和16家财富管理中心开展,严禁跨机构办理。在开展理财产品委托代办业务时应由客户本人亲自签订委托授权书,同时务必保证为客户本人开通短信通服务。委托代办服务的受托人不得为中国银行员工 C、个人理财的账户类交易(包括资料修改、新增、变更)应由客户本人亲临柜台办理。个人理财账户的变更交易应由网点行长签字后,由市分行、直属支行个人金融部主任签字核准后方可办理 D、各经营机构每日营业终了,应指定一名复核人员(事中或派驻经理),通过XPAD系统下载并打印当日网点客户理财账户变更情况报表,与柜员传票进行逐笔勾对,确保凭证齐全、要素完整,并将报表随当天会计传票留档
A、联网网点收汇的汇款,客户凭收据和本人有效身份证件可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇。 B、代办的需出示代办人有效人身份证件。 C、待兑的密码汇款和在有效兑付期内待兑的按址汇款均可申请退汇。 D、其他种类的汇款均不受理退汇业务。