【单选题】
在企业选择的多系列产品中，对于凡是顾客所需要的一切品种企业都努力开发和生产，这种战略属于（）。
A、品种单一化战略
B、品种多样化战略
C、品种齐全化战略
D、产品全系列化战略
查看正确答案A、品种单一化产品战略 B、单系列产品战略 C、多系列产品战略 D、全系列产品战略
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第2题
A、运营是由顾客的需求所推动的，是一个公司将一系列输出转化为产品和服务的过程 B、运营是由市场竞争所推动的，是一个公司将一系列输入转化为产品和服务的过程 C、运营是一个公司将一系列输出转化为顾客要求的产品和服务的过程 D、运营是一个公司将一系列输入转化为顾客要求的产品和服务的过程
第9题
[多选题] 顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易后因素即售后服务，指的是为保证产品使用所涉及的一系列服务措施，包括（）等，这部分服务内容的重要性正在得到越来越多企业的认同。
A、交货周期 B、产品安装 C、快运、转运 D、产品维修 E、客户投诉的处理 F、产品跟踪 H、订货的方便程度
