【填空题】
A、首先说出菜单名,然后说出菜单中要执行的命令 B、首先说出菜单中要执行的命令,然后说出菜单名 C、首先说出主菜单名称,再说出子菜单名称,最后再说出要执行的命令 D、首先说出要执行的命令,再说出子菜单名称,最后说出主菜单名称
A、首先说出菜单名,然后说出菜单中要执行的命令 B、首先说出菜单中要执行的命令,然后说出菜单名 C、首先说出主菜单名称,再说出子菜单名称,最后再说出要执行的命令 D、首先说出要执行的命令,再说出子菜单名称,最后说出主菜单名称
A、A.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话 B、B.接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话 C、C.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话 D、D.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容,引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话