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第3题
A、口头挂失只能在发卡网点办理 B、对持卡人不能提供卡号挂失的，经办人员可以申请主管授权办理 C、密码锁定和磁道锁定的借记卡不能办理口头挂失 D、代理卡片挂失时，代理人须凭密码、代理人和持卡人双方有效身份证件办理
第4题
A、口头挂失可通过网点、电话银行、客户服务中心、网上银行办理 B、持卡人持有效身份证件（或证件号码）、密码可在发卡行辖内网点办理口头挂失业务，遗忘密码的，经核实身份后，由主管授权办理 C、口头挂失有效期为7天 D、密码锁定和磁道锁定的借记卡不可以办理口头挂失
