【多选题】
为提高柜台工作效率，柜台人员可引导持卡人拨打客服热线或登陆网上银行等自助渠道办理信用卡账务（）等业务。
A、查询
B、分期
C、密码重置
D、挂失
查看正确答案A、异地卡现金存款 B、贷记卡存款/还款 C、还款确认 D、预借现金
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A、查询
B、分期
C、密码重置
D、挂失
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A、A.柜台人员需检查卡背面是否已预留姓名，如果没有则请客户先在卡背面签名再办理业务 B、B.柜台人员需核实持卡人出示的身份证件上姓名是否与卡面凸印的姓名相符 C、C.可以分单交易，大额取款必须根据零售柜员权限设置通过主管授权完成交易 D、D.柜台人员需认真核对客户签名是否与卡背面预留签名相符
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