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【单选题】

在全面质量管理中，经常用于持续质量改进的循环过程是（）

A、PCDA

B、PDAC

C、CAPD

D、PDCA

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第1题

[单选题] 下列描述的临床实验室质量管理的历史发展过程正确的是（）

A、现场检查→质量控制→质量改进→质量体系→质量管理→全面质量管理 B、现场检查→质量控制→质量保证一质量管理→质量改进一质量体系→全面质量管理 C、现场检查→质量控制→质量保证→质量改进→质量体系→质量管理→全面质量管理 D、现场检查一质量控制→质量保证→质量体系→质量改进→质量管理→全面质量管理 E、现场检查→质量控制→质量改进一质量体系一质量管理→质量保证→全面质量管理

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第2题

[单选题] 红星公司最近通过了ISO9000∶2000质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合（）的原则。

A、以客户为中心 B、全面参与 C、其他都应该符合 D、持续改进

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第3题

[] 以持续改进为主要特点的全面质量管理理论产生于20世纪初。

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第4题

[简答题] 《质量管理体系要求》的说法正确的是( )。A.由于审核和第三方认证的唯一标准B.标准可用于内部和外部评价组织提供满足各相关方要求的产品的能力C.标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”D.标准对组织改进其质量管理体系总体绩效提供了指导和帮助E.标准给出了“自我评定指南”和“持续改进的过程”两个附录

A、A.由于审核和第三方认证的唯一标准
B.标准可用于内部和外部评价组织提供满足各相关方要求的产品的能力
C.标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”
D.标准对组织改进其质量管理体系总体绩效提供了指导和帮助
E.标准给出了“自我评定指南”和“持续改进的过程”两个附录

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第5题

[单选题] 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。根据以上案例，回答以下各题。兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量，并参与质量管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。体现了质量管理的（）原则。

A、持续改进 B、互利的供应链管理 C、全面参与 D、领导作用

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第6题

[单选题] 项目质量管理过程中，（）是判断质量标准与本项目相关，并且通过项目质量管理使项目达到这些质量标准。

A、质量规划 B、质量保证 C、质量控制 D、质量持续改进

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第7题

[单选题] 质量管理的原则中，持续改进采取的措施是（）

A、持续改进工作的方法 B、为领导提供有关节持续改进的培训 C、建立目标指导、测量和追踪持续改进 D、将持续改进作为领导的目标

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第8题

[单选题] 质量管理小组（QC小组）活动是全面质量管理的四大支柱之一，是职工参与全面质量管理特别是（）活动的一中非常重要的组织形式。

A、质量策划 B、质量控制 C、质量保证 D、质量改进

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第9题

[] 如何理解园林工程建设质量管理中的建设质量持续改进？

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