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第2题
A、在国际商务实践中，人们将其理解为实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化 B、以整个市场为基础的电子商务，泛指一切与数字化处理有关的商务活动 C、电子商务仅仅指通过电子商务进行的交易
第9题
A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达
