【单选题】
曼特斯认为“对于顾客来说,感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是()。
A、管理好顾客实际等待时间更重要
B、管理好顾客心理等待时间更重要
C、管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要
D、管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间
A、管理好顾客实际等待时间更重要
B、管理好顾客心理等待时间更重要
C、管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要
D、管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间