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提问人:网友 发布时间:
【简答题】

某汽车专营店2012年初在北京成立,地处国际商务区,主要经营中高档轿车。为了实现轿车销售开门红,该商店通过路牌、橱窗、传单、旗帜、报纸等做了大量宣传工作。开业当天,彩旗飘扬,礼乐声声,宾朋满座,举行了隆重的开业典礼。尽管该商店在促销方面做出了较大努力,但由于轿车市场竞争十分激烈,第一个月的销售业绩很不理想。商店管理层分析认为,在信息化、网络化时代,仅仅依靠传统媒介宣传可能存在较大局限性,应当开通本商店的网站,并通过网络广告扩大宣传,进而促进销售。于是,商店经理把通过网络广告促进销售的任务交给了营销部经理小张,并要求在2个月内做出成效。

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第3题

A、负责营店数字化平台的建设及推广执行或督导(数字化平台包括不限于互联网、移动互联、EDM等)  B、负责营店网络媒体关系的建立  C、负责营店网络媒体投放效果分析及执行  D、负责营店网络销售线索意向核实、资料整理及提交  

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第4题

A、有起亚汽车销售经验的人员可不用参加培训  B、营店验收前必须经过东风悦达起亚组织的新增营店指定人员岗前培训  C、有过汽车销售经验的新进人员可自学完成培训  D、培训时间可根据学员能力调整  

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第5题

A、厂家全部承担  B、厂家承担一部分,营店承担一部分  C、厂家、营店和车主各承担一部分  D、营店全部承担  

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第6题

A、营店应及时将所有人员名单通过东风悦达起亚指定的系统上报东风悦达起亚备案  B、申请建店时主要经营团队需经过东风悦达起亚面试认可后上岗  C、营店各级人员的变更和最低店服务年限需按《营店人员变更管理规定》中的相关规定执行  D、原离职人员不得再次任用  

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第7题
[简答题] 走进H市的速递营店,让人有一种耳目一新的感觉。宽敞明亮的大厅,整齐有致的展台布置以及前台营业人员的微笑热情服务,使人备感亲切。大厅一角的客户接待处,水仙花散发出淡淡清香,各类宣传资料整齐地摆放一旁,前来办理业务的顾客可随意翻阅。置身于该速递营店大厅,让人无不感受到H市邮政速递物流公司科学管理、服务热情的工作作风。  该速递营店以速递业务为切入点,营销范围向四周辐射。该速递营店4名员工,全部经过系统的业务培训后上岗。该店人员分工进行了科学合理的安排,一方面不断提升自身业务素质和服务水平,以优质服务赢得客户;另一方面对营店周边一公里范围内的重点客户进行开发和维护,提升营店客户收入水平。如今,经过细心的培养维系,已有电信、移动、港口集团等多家有实力企业成为该营店密切的合作伙伴。   秉承 “高品位、人性化”的服务理念,“旗舰店”开业之后,突出邮政服务特色上做足文章,让服务说话,用服务创造效益,切实做到了“三个专”,即:大客户专门服务、国际邮件专项服务、对邮件封装处理和时限有特殊要求的企业,由专人负责个性化服务。同时,他们还建立了灵活的运营机制,所有“旗舰店”员工既是营业员,又是揽收员和投递员,真正把邮政速递门到门、桌到桌的服务标准落到了实处,受到了客户的一致好评。  与此同时,注重强化售后服务的延伸,把做好客户维护、让客户满意作为提升核心竞争力的重要举措。他们制定了每月走访客户一次的制度,上门了解客户反映、征询客户意见和建议,对客户特别强调的邮件,要做到协调相关环节,跟踪处理,及时反馈信息,让客户放心。 通过阅读上述材料,思考一下问题: 该营店产生了哪些积极影响呢?

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第9题
[简答题] 走进H市的速递营店,让人有一种耳目一新的感觉。宽敞明亮的大厅,整齐有致的展台布置以及前台营业人员的微笑热情服务,使人备感亲切。大厅一角的客户接待处,水仙花散发出淡淡清香,各类宣传资料整齐地摆放一旁,前来办理业务的顾客可随意翻阅。置身于该速递营店大厅,让人无不感受到H市邮政速递物流公司科学管理、服务热情的工作作风。  该速递营店以速递业务为切入点,营销范围向四周辐射。该速递营店4名员工,全部经过系统的业务培训后上岗。该店人员分工进行了科学合理的安排,一方面不断提升自身业务素质和服务水平,以优质服务赢得客户;另一方面对营店周边一公里范围内的重点客户进行开发和维护,提升营店客户收入水平。如今,经过细心的培养维系,已有电信、移动、港口集团等多家有实力企业成为该营店密切的合作伙伴。   秉承 “高品位、人性化”的服务理念,“旗舰店”开业之后,突出邮政服务特色上做足文章,让服务说话,用服务创造效益,切实做到了“三个专”,即:大客户专门服务、国际邮件专项服务、对邮件封装处理和时限有特殊要求的企业,由专人负责个性化服务。同时,他们还建立了灵活的运营机制,所有“旗舰店”员工既是营业员,又是揽收员和投递员,真正把邮政速递门到门、桌到桌的服务标准落到了实处,受到了客户的一致好评。  与此同时,注重强化售后服务的延伸,把做好客户维护、让客户满意作为提升核心竞争力的重要举措。他们制定了每月走访客户一次的制度,上门了解客户反映、征询客户意见和建议,对客户特别强调的邮件,要做到协调相关环节,跟踪处理,及时反馈信息,让客户放心。 通过阅读上述材料,思考一下问题: 该营店是如何对人员分工的?这样做的目的何

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