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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

为做好人身保险销售误导治理工作,切实保护保险消费者合法权益,保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》,要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括()。<br /> ①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评;<br /> ②银行邮政代理机构销售过程中,是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题,是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》;<br /> ③电话营销及电话约访是否符合监管规定;<br /> ④是否建立了完善的产品说明会管理制度。

A、①②③

B、②③④

C、①②④

D、①②③④

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第5题

A、建立包括销售误导投诉率在内的治理销售误导效果评价指标体系  B、建立销售误导投诉纠纷调解处理机制  C、开展行业自律检查、通报各公司治理销售误导有关情况、加大对人身知识宣传教育  D、依法加大对销售误导的处罚力度  

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第9题
[单选题] 《关于做好消费者权益工作的通知》(监发〔2012〕9号)(本套题以下简称《通知》)提出:一是要建立完善消费者权益工作制度和体制,二是要加大信息披露,消费者的知情权,三是要畅通投诉渠道,维护消费者的诉求表达权利,四是要完善调处机制,有效化解合同纠纷,五是要普及知识,倡导科学理性的消费观念,六是要加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识,七是要采取措施,重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题,八是要加大工作力度,严厉查处侵害消费者权益的违法违规行,九是要接受社会监督,提高业服务水平,《通知》明确了九个方面的工作任务,18小项消费者权益工作重点。请大家根据《通知》回答以下问题。 以下叙述中,符合《通知》有关加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识的工作要求的有():①人身公司要按照有关监管规定向消费者出示条款、产品说明书和投提示书,提示单收益的不确定性、除外责任等与消费者利益密切相关的情况;②要建立消费者风险承受能力测试制度,确将合适的产品销售给有真实需求的人群;③要落实新单回访制度,确在犹豫期内完成回访,对接受回访消费者的真实性进行甄别,回访用语符合监管规定;④要建立销售误导责任追究机制,强化各级管理人员对销售误导的管控责任,将销售误导销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩;⑤要建立销售人员分级分类管理办法,构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系。

A、①②③④⑤  B、③④⑤  C、①②④⑤  D、①②  

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