【判断题】
A、品牌形象的好坏可以影响到企业形象的好坏,二者是部分与整体的关系 B、企业形象塑造的方法可以借鉴品牌形象,但是品牌形象的塑造方法不可以借鉴企业形象 C、企业形象是宏观概念,品牌形象是微观概念 D、往往先塑造品牌形象,然后再塑造企业形象
A、企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程 B、过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存在的必要 C、企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理 D、企业所有的过程都需要识别,但有的过程可以不去控制