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【单项选择题】

折返站、终到站到站作业站车交接，移交重点旅客，旅客遗失物品及旅客旅行未尽事宜标准：做到有记录、有登记、（）。

A、A.有交接

B、B.有签收

C、C.保安全

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第1题

[单选题] 折返站、终到站到站作业站车交接，移交重点旅客，旅客遗失物品及旅客旅行未尽事宜标准：做到有记录、有登记、（）。

A、有交接 B、有签收 C、保安全

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第2题

[单选题] 对重点旅客做到“三知三有”（）、知到站、知困难，有登记、有服务、（）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

A、知位置；有交接 B、知位置；有记录 C、知座席；有交接 D、知座席；有记录

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第3题

[多选题] 《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”（（），有登记、有服务、有交接）；为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。

A、知座席 B、知到站 C、知困难 D、知发站

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第4题

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

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第5题

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

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第6题

[判断题] 在终到站或折返站作业时，应在旅客下车前投放垃圾袋。

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第7题

[单选题] 由于误售、误购、误乘或做过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）间的里程，重新计算车票有效期。

A、原发站至正当到站 B、原发站至折返站 C、发现站至正当到站 D、折返站至正当到站

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第8题

[单选题] 由于误售、误购、误乘或做过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）间的里程，重新计算车票有效期。

A、原发站至正当到站 B、原发站至折返站 C、发现站至正当到站 D、折返站至正当到站

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第9题

[判断题] 《旅客列车安检查危作业指导书》规定：列车到达折返站、终到站后，乘警组织列车乘务人员对全列进行一次全面检查。（）

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