A、统一处理
B、统一受理
C、统一派单
D、集中回访
更多“障碍处理必须建立闭环管理流程，要求做到哪些方面（）。”相关的问题
A、要按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的时限要求修复客户障碍 B、对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修 C、当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍 D、在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先修复后调通的原则
A、主要流程包括：发现缺陷-登记缺陷-审核缺陷-安排检修-消除缺陷-运行验收 B、在发现和处理过程中，应做好地点、发现时间、缺陷分类和描述、设备厂家和型号、计划处理时间、检修时间和处理情况等记录 C、缺陷处理记录应及时录入PMS系统，按流程在系统内流转，完成闭环管理
A、所有事件应该被记录、所有事件要进行编号和分类 B、每个事件在建立后，在生命周期中的每一个阶段都应有事件负责人负责 C、关注事件是否违反服务协议和规则 D、首要负责制，确保事件流程处理是进行的闭环流转 E、以上都是
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