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【单项选择题】

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处（无口袋的戴于相应位置）。

A、A、2

B、B、1

C、C、3

D、D、4

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第1题

[多选题] 《铁路旅客运输服务质量规范》胸章牌包含（）等内容。

A、单位 B、姓名 C、职务 D、工号

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第2题

[多选题] 《铁路旅客运输服务质量规范》胸章牌包含（）等内容。

A、单位 B、姓名 C、职务 D、工号

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第3题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。

A、A、单位、姓名、工号 B、B、姓名、职务、工号 C、C、单位、姓名、工号 D、D、单位、姓名、职务、工号

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第4题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：备有喇叭、（）、应急车次牌、隔离设施等应急物品，定点存放。有应急食品储备或（）供应商联系供应机制。

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第5题

[单选题] 《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。

A、1厘米 B、2厘米 C、3厘米 D、4厘米

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第6题

[单选题] 《铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置）。

A、1厘米 B、2厘米 C、3厘米 D、4厘米

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第7题

[] 《铁路旅客运输服务质量规范》中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？

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第8题

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。

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第9题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。

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