【单选题】
在文档管理中，事件录入规范要注意哪些（）<br /> 1、服务规范化执行情况<br /> 2、客户意见反馈及跟踪结果<br /> 3、事件未达成SLA的原因跟踪<br /> 4、问题解决分析过程<br /> 5、每项服务所需的正常时间
A、1、2、3
B、1、4、5
C、2、3、4
D、1、3、5
E、1、2、5
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