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【判断题】

产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。

更多“产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。”相关的问题
第1题

A、客户推荐产品服务时,银行业从业人员应当对产品服务涉及的法律风检进行充分的示  B、客户推荐产品服务时,银行业从业人员应当对产品服务涉及的政策风险进行充分的示  C、客户推荐产品服务时,银行业从业人员应当对产品服务涉及的市场风险进行充分的示  D、客户推荐产品服务时,银行业从业人员应当对产品服务涉及的道德风险进行充分的示  

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第2题

A、私人银行投资产品遵循谁发起、谁全流程负责的原则  B、私人银行可以为单一客户一对一的产品服务;也可以为有同类需求的客户一对多产品服务,用一个产品方案覆盖多个客户的需求  C、私人银行定制产品方案,如果行内能产品,首先行内部门定制,在行内无法满足需求的情况下,再第三方机构定制  D、私人银行根据产品安全度、产品收益、产品服务响应效率等因素选择合适产品方案客户产品方案最终由客户认可和选择  

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第3题

A、A、客户的相关情况并评估其风险承受能力以及产品服务的相关信息  B、B、客户与其风险承受能力相匹配的产品服务,并进行持续跟踪和管理  C、C、产品服务前,客户介绍产品服务的内容、性质、特点、业务规则等,进行有针对性的客户教育  D、D、揭示产品服务的风险,与客户签署《风险揭示书》  

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第4题

A、商业银行禁止一般产品销售人员客户理财投资咨询顾问意见、销售理财计划  B、客户在办理一般产品时,如需要银行相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员  C、一般产品销售和服务人员可以单独客户理财建议  D、如确有需要,一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员客户个人理财顾问服务,但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则  

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第5题

A、按需定制、专享服务  B、整合产品、及时高效  C、牵头营销、严控风险  D、快速响应、稳步拓展  

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第6题

A、私人银行可以为单一客户一对一的产品定制服务;也可以根据汇总的多个客户的同类需求定制服务,用一个产品满足多个客户的需求  B、为单一客户一对一的产品定制服务,定制起点为3000万元人民币  C、根据汇总的多个客户的同类需求定制服务,定制起点为1亿元人民币  D、私人银行为营销服务现有私人银行客户,吸引拓展目标客户,适应同业产品竞争而发起的产品定制服务,定制起点为1亿元人民币  

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第7题

A、在审计过程中,客户可能要求事务所技术支持,事务所不承担客户管理层职责  B、审计客户要求事务所评估服务,以帮助其履行税务报告义务或满足税务筹划目的,其结果对财务报表没有直接影响  C、事务所承接审计客户内审服务的业务,该服务的结果不在外部审计中使用  D、事务所承接审计客户内审服务的业务,该服务的结果将在外部审计中使用  

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第8题

A、组织、策划地区性宣传营销活动。  B、直接营销重点客户重点客户技术和业务支持、后续服务客户推介电子银行产品。  C、为公司业务、机构业务、个人金融业务等部门及下级行的营销工作支持。  D、组织电子银行产品的需求采集、需求分析、创新设计、产品研发、应用推广、营销支持、售后服务产品生命周期管理工作。  

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第9题

A、某银行服务质量,定期对从业人员进行培训讲授金融产品服务的特点和技巧,经过一段时间后,该行的服务质量和效率显著高,吸引更多客户  B、某银行客户推销信用卡业务时,明确告知客户在信用卡使用过程中,消费达到一定金额后,可以获得相应积分  C、与同业相比,某银行同类产品定价并非最低,但却能在产品服务的过程中,为客户增值服务  D、某银行客户经理为获得一家上市企业的贷款业务,自己掏钱购买贵重礼物馈赠给该企业财务部门负责人  

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