【简答题】
查看正确答案A、优化公共交通线路，服务乘客出行 B、加快城市交通换乘枢纽建设，方便乘客换乘 C、采用城市公交智能化调度技术，提高服务水平 D、发展大运量快速公共交通系统，减少交通拥堵
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A、完善农村客运服务网络，促进交通运输社会服务均等化 B、加快综合客运枢纽建设，实现“零换乘” C、完善公路服务区设施，提高服务质量 D、建设客运行业信用体系，提供优质服务 E、建立客运联网售票系统，方便旅客购票 F、加快公路客运出行信息服务系统建设，提高服务水平
A、A.提高目标顾客对该服务质量的预期水平 B、B.降低目标顾客对该服务质量的预期水平 C、C.满足甚至超过目标顾客的预期服务质量 D、D.降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平
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