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【填空题】

邮政配送订票热线电话是（）

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第1题

[] 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统的服务热线号码为（），在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打（）即可接入集团公司电话订票系统。

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第2题

[单选题] 抢险电话接通电顺序要求是（）。

A、117热线、区间自动（行调）、自动电话（两部） B、自动电话（两部）、117热线、区间自动（行调） C、区间自动（行调）、自动电话（两部）、117热线 D、区间自动（行调）、117热线、自动电话（两部）

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第3题

[判断题] 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地服务热线即可接入集团公司电话订票系统。

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第4题

[判断题] 电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。

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第5题

[] 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。

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第6题

[单选题] 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统的服务热线号码为（）。

A、12306 B、95105105 C、95306 D、021-12306

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第7题

[多选题] 使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有（）

A、11185 B、10010 C、10086 D、11183

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第8题

[单选题] 为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能： 1、票源管理 2、预定管理 3、订票管理 4、顾客管理 5、系统维护票务（票务编号、票务名称、价格、种类、配送区域、营业时间、发布时间）的设计属于（）。

A、概念模式设计 B、内模式设计 C、外模式设计 D、普通模式设计

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第9题

[填空题] 《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票是指旅客通过铁路客户服务中心区域级语音平台（）预订车票，采用（）接听电话办理订票业务的一种购票方式。

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