【多选题】
完整的故障及异常信息必须包括（）等方面，要求汇报内容清晰、逻辑正确、简明扼要。
A、事件发生时间
B、涉及设备名称
C、概要情况
D、影响程度
E、对设备的运行要求及预计处理进度
查看正确答案A、异常及故障前设备运行情况 B、异常及故障前负荷情况 C、开关动作情况及跳闸次数 D、保护动作情况
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第2题
A、设备故障信息记录应规范完整，报送及时 B、设备缺陷信息记录规范完整，类别、流程明确，处理及时 C、设备异常（三相不平衡、过负荷等）记录完整、规范 D、设备运行工况信息巡检记录完整、规范 E、设备家族缺陷信息的收集完整及时
第7题
A、现场发现紧急故障时，则立即通知支持部总工发出重大故障通告，开始进入重大故障处理流程；当现场发生重大故障后，应在尽量短的时间内恢复业务。进入重大故障处理流程以后，首先判断是否是全局故障。如果确认为全局故障，首先应检查CSU单板是否存在故障，然后根据不同情况进行单板倒换、复位或重启处理。 B、确认单板硬件状态正常后，检查CG系统运行状态，如存在异常，检查现场双机日志、CG系统运行日志，根据日志中的内容进行相应的处理。 C、若CG双机及CG服务器运行状态未发现异常，确认CG与计费业务网元（CSCF、MGCF、AS、PSS等）之间SCTP承载及Diamater链路是否异常，如果出现承载或者链路状态异常，则根据要求收集现场SCTP承载配置、Diameter链路配置、IP地址及路由配置、SCTP及Diameter信令跟踪等相关信息，进行故障处理。 D、检查业务网元是否正常触发计费，如果没有正常触发，则根据业务网元故障处理指导手册进行信息收集和故障定位。
