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第3题
A、误机（车、船）是责任事故，导游员要做好预防工作，减少此类事故的发生 B、要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作 C、临行前不安排旅游团到范围广，地域复杂的景点参观 D、安排充裕的时间去机场（车站、码头）
第4题
A、旅客如发生误机，应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续 B、旅客误机后，如要求改乘后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，可适当收取误机费 C、旅客误机后，如要求退票，承运人可以收取适当的误机费 D、团体旅客发生误机，客票作废
第8题
A、旅客张志乘坐北京广州航班，未能赶上航班误机，拿机票到原购票地点办理退票，售票员告诉他要收取误机费 B、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，北京机场售票员将他签转到后续航班，但没有收取误机费 C、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知机票可以到广州机场退票 D、旅客张志乘坐北京广州航班误机后，被告知，客票可以先不用退，在一年内再次乘坐同次航班有效
