【多选题】
对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的是（）。
A、未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点
B、只有找到具体差距，才能确定要改善的力度
C、根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的标杆值进行比对来实现
D、根据满意度项目分析法，通过调查客户满意度并分析不同满意度背后的原因来实现
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第2题
A、赞助商市场调查与分析－目标赞助商的选择－为赞助商服务－邮寄会展赞助方案和项目建议书－与目标赞助商面对面沟通 B、赞助商市场调查与分析－目标赞助商的选择－邮寄会展赞助方案和项目建议书－与目标赞助商面对面沟通－为赞助商服务 C、目标赞助商的选择－邮寄会展赞助方案和项目建议书－与目标赞助商面对面沟通－赞助商市场调查与分析－为赞助商服务 D、赞助商市场调查与分析－目标赞助商的选择－为赞助商服务－与目标赞助商面对面沟通－邮寄会展赞助方案和项目建议书
第5题
A、A.个人收工顺序为一般检查人员→主查→检查组长 B、B.个人收工顺序为检查组长→主查→一般检查人员 C、C.现场检查结束后，检查项目立项人进行项目收工，也可对已收工项目进行“撤销收工”可对未收工的检查人员进行强制“人员收工”以及对已收工的检查人员进行“人员复工” D、D.现场检查结束后，检查组长进行项目收工，也可对已收工项目进行“撤销收工”可对未收工的检查人员进行强制“人员收工”以及对已收工的检查人员进行“人员复工”
第7题
A、进行项目目标的分解，以确定目标控制的计划值 B、事前分析可能导致项目目标偏离的各种影响因素 C、定期进行项目目标的计划值与实际值的比较，偏离时采取纠偏措施 D、进行项目目标的调整
第8题
A、分部分项工程成本分析是施工项目成本分析的基础 B、成本分析的对象为已完成分部分项工程 C、须对施工项目中的所有分部分项工程进行成本分析 D、要进行估算成本与目标成本的比较 E、要进行预算成本、目标成本和实际成本的"三算"对比，分别计算实际偏差和目标偏差
第9题
A、A.风险评价是对项目风险进行综合分析，并根据风险对项目目标的影响程度进行项目风险分级排序的过程 B、B.风险评价针对的是工程项目的各单个风险进行风险分析 C、C.风险评价的目的是挖掘项目风险之间的相互联系 D、D.敏感性分析法属于风险评价的定性分析方法 E、E.风险评价要确定项目的整体风险水平
