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【单选题】

遇到旅客心情不佳，借题发挥时，驾驶员应（）。

A、以牙还牙

B、理解包容

C、让其下车

D、据理力争

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第4题

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第5题

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A、突出重点法 B、触景生情法 C、虚实结合法 D、类比法

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第6题

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第7题

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第8题

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第9题

[单选题] 驾驶员座椅与旅客座椅修理的主要差异（）

A、驾驶员座椅需检修马达，而旅客不需 B、驾驶员座椅需检修安全带，而旅客不需 C、驾驶员座椅需检修坐垫，而旅客不需

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