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【多选题】

大客户的管理策略有（）。

A、优先保证大客户服务

B、密切关注大客户动态，帮助大客户设计促销方案

C、在大客户中开展新服务项目的试销

D、注重与大客户的沟通

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第1题

[] 大客户不等于好客户，可能的原因是（）。

A、A.大客户可能财务风险大 B、B.大客户经常另起炉灶 C、C.大客户管理风险大 D、D.大客户利润风险大

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第2题

[简答题] 快递客户关系管理的策略有哪些？

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第3题

[单选题] 大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）。

A、大客户系统化管理 B、大客户发展业务 C、互助合作 D、明确大客户联盟方式

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第4题

[单选题] 依照公司相关文件，大客户工作委员会下设大客户管理中心和大客户服务中心。管理中心由哪个部门牵头（）。

A、项目管理部 B、市场部 C、合约部 D、党群工作部

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第5题

[] 大客户经理在接待大客户时，需注意（）大客户的讲话，认真（）大客户提出的问题。

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第6题

[填空题] 大客户经理在接待大客户时，需注意倾听大客户的讲话，认真回答大客户提出的问题。在交谈过程中对大客户提出的业务咨询应进行详细讲解，并善于发现（），及时向大客户（）。

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第7题

[] 识别大客户是大客户管理中的基本环节。

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第8题

[判断题] 属地分公司要建立客户管理档案，全面做好大客户的开发和维护工作，严禁争抢已经登记注册的集邮大客户，严禁无序竞争行为。

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第9题

[填空题] 对大客户进行（）是大客户服务工作中不可缺少的一环。通过（），大客户经理可以进一步了解大客户的（），有针对性的开展营销与服务工作，并能掌握大客户详细的有关资料。

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