客户信息的内容包括客户编码、客户名称、客户基本信息、客户领用参数、客户分类和其他一些辅助信息..

第1题

A、A.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话 B、B.接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话 C、C.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话 D、D.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话

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第2题

[] 零售客户基础信息表中的识别信息包括：（）、许可证号、经营者姓名、客户编码、订货电话。

A、A.店铺名称 B、B.客户名称 C、C.客户电话 D、D.配偶姓名、基本情况

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第3题

[单选题] 客户洗钱风险评估信息包括客户基本信息、（）两方面内容。

A、交易记录 B、交易信息 C、客户名称 D、客户证件

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第4题

[判断题] 投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。

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第5题

[] 税控发票开票软件（金税盘版）V2.0中，在专用发票填开界面调出的“客户编码选择”窗口中，发现事先录入的客户信息中的企业名称输入错误，此时应如何修改编码库中的客户信息？（）

A、A.直接在发票填开界面调出的“客户编码选择”窗口中进行修改 B、B.在发票填开界面调出的“客户编码选择”窗口选择该条错误客户信息，然后在填开界面的购方信息栏中修改即可 C、C.只能利用“系统设置/编码管理/客户管理”菜单或导航条中的客户编码快捷方式打开“客户编码设置”窗口，在其中修改客户信息 D、D.在“客户编码设置”窗口和“客户编码选择”窗口都可以修改

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第6题

[多选题] 客户信息包括（）

A、客户基本资料 B、客户身份鉴权信息 C、客户通信信息 D、客户通信内容信息

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第7题

[] 故事板的基本形式一般包括以下几项内容：客户名称、（）名称、（）、（）、（）的说明、（）方式、（）方式等等。正式的脚本还应附上（），以便客户理解。

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第8题

[多选题] 个人客户信用信息包括哪些内容（）。

A、客户基本信息 B、信贷交易信息 C、客户存款信息 D、其他能反映个人客户信用状况的信息

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第9题

[多选题] 客户经理根据更新的联系计划，准备联系客户的资料包，具体内容包括（）

A、个人客户信息表 B、高端客户基本信息表 C、高端客户产品销售台账 D、日程表

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客户信息的内容包括客户编码、客户名称、客户基本信息、客户领用参数、客户分类和其他一些辅助信息

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