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【多选题】

电话商务礼仪，（）十分重要。

A、为打电话，先要思考

B、接通电话，勿忘客套

C、控制音量，需要看接听者的距离长短

D、铃声刚响，立即接起

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第1题

[简答题] 如果你要在一个月后，参加一个十分重要的商务活动，你会如何运用你的礼仪知识，做好谈话前的准备？

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第2题

[单选题] 商务礼仪与仪容仪表的关系表述正确的是（）。

A、商务礼仪和仪容仪表没有什么区别 B、商务礼仪和仪容仪表完全不同 C、商务礼仪和仪容仪表有联系也有区别，商务礼仪讲的是一种规范 D、以上都不正确

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第3题

[判断题] 在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中，电话礼仪占有很重要的地位。

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第4题

[判断题] 从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪等。

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第5题

[多选题] 电话礼仪中一般要注意下列哪几个方面的礼仪（）

A、通话礼仪 B、接听、拨打电话礼仪 C、移动电话使用礼仪 D、常规礼仪

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第6题

[多选题] 礼仪可以大致分为政务礼仪（）等五大分支。

A、商务礼仪 B、服务礼仪 C、社交礼仪 D、涉外礼仪

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第7题

[多选题] 礼仪可大致分为（）及涉外礼仪等分支。

A、服务礼仪 B、社交礼仪 C、政务礼仪 D、商务礼仪

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第8题

[填空题] 求职礼仪包含求职电话礼仪、求职服饰礼仪、求职姿态礼仪、求职书写礼仪、（）交谈礼仪等内容。

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第9题

[填空题] 大堂经理应遵守沟通礼仪规范，并重点做好迎宾礼仪规范、语言沟通礼仪规范、握手礼仪规范、名片礼仪规范、（）、道歉礼仪规范、致谢礼仪规范、送客礼仪规范、电话短信（微信）等。

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