A、电话调查开始前的自我介绍和说服被调查者参加调查活动是访谈工作最重要也是最困难的部分 B、电话调查人员应该使用普通话 C、通常要求电话调查人员清晰、完整地按照问卷题目的原话读出,让被调查者理解提问内容 D、适当使用肯定和鼓励,可以使被调查者感觉到自己的正确性
A、填写问卷往往是“背对背”的,可以减少调查对象的思想顾虑,愿意提供真实情况,表达真实观点。 B、通常,问卷划分为开放式、封闭式两种。 C、问卷必须要有标题,写明本次调查的主题,让被调查者在接到问卷时从标题上就马上知道是调查什么内容的。 D、调查的问题提条是调查问卷的核心内容,无论是开放式问卷,还是封闭式问卷,在问题题条体系上的设计都是一样的。
A、调查实施人员需针对其调查的具体内容设计出书面的问卷。 B、每个调查项目对应一种调查问卷。 C、书面问卷中所提出的必须加以仔细的措辞以取得可采取行动的结果,问题需全面且不会产生歧义。 D、问卷每个问题的答案需有5个选项,每个选项根据问题的不同分别设计
A、确定访谈目标、制定访谈计划、培训访谈人员、进行访谈、访谈信息整理 B、确定调查目标、设计问卷、试调查、修改问卷、正式调查、问卷统计分析 C、确定观察目标、制定观察方案、选拔与培训观察人员、实施观察、数据整理及分析、检验及修正 D、确定调查目标、设计问卷、正式调查、试调查、修改问卷、问卷统计分析