【单选题】
柜面服务突发事件应急处理中，首先，门店主管应第一时间到达现场，同时要（）
A、分析事故原因
B、启动应急预案
C、找出事故相关责任人
D、处罚相关责任人
查看正确答案
A、定期进行服务状况调查，对相关指标进行评价和判断，查找柜面服务隐患 B、针对服务隐患，提出风险警示，制订实施预防预警措施 C、定期组织柜面进行应急处理预案演练，提高防范和应急处理工作水平 D、安排好突发事件中和突发事件后处理各种问题的合适人选
