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【判断题】

保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标,国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准,要求13个月保单继续率至少为90%,我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常。

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第3题

A、保单继续越高,表明客户意度越低  B、保单继续越高,表明保险公司的人均产能越高  C、保单继续通常以13个月或25个月作为采样标准  D、我国寿险公司保单继续保持在80%左右为正常  

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第4题

A、保险公司需要加强售前服务管理  B、保险公司需要逐渐完善个人营销员管理制度佣金奖励管理制度  C、规范单证管理,强化对客户的提示  D、增加投保人支配团体养老保险账户价值的行为  

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第7题

A、保单贷款条款常出现在长期人身保险合同中  B、保单贷款的额度连同利息不得超过保单上的现金价值  C、保单贷款可以帮保险公司留住客户  D、保单贷款不会降低保险公司未来保险金的给付,不会降低保险保障  

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第8题

A、公司职员直销直接向客户推销保单和提供各种服务,这种方式可以减少保单销售的中间环节,降低保险公司的经营成本,形成直销保单在价格方面的优势  B、早期保险公司使用最多的销售渠道公司职员直销方式,最近通过保险超市等新型销售场所逐渐红火起来  C、保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户销售保险和提供服务的这类销售渠道在我国被称为新兴销售渠道  D、直接销售目前还我国保险市场主流的销售模式  

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