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【填空题】

消费者的权利包括以下九个方面：（）、（）、（）、（）、要求赔偿权、结社权、获得知识权、受尊重权、监督权。

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第1题

[填空题] 《消费者权益保护法》规定消费者依法享有以下九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，（）权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

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第2题

[] 《消费者权益保护法》规定消费者依法享有以下九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，（）权，受教育权，受尊重权和监督权。

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第3题

[] 国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。

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第4题

[判断题] 《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》（保监发〔2012〕9号）（本套题以下简称《通知》）提出：一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制，二是要加大信息披露，保障保险消费者的知情权，三是要畅通投诉渠道，维护保险消费者的诉求表达权利，四是要完善调处机制，有效化解保险合同纠纷，五是要普及保险知识，倡导科学理性的保险消费观念，六是要加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识，七是要采取措施，重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题，八是要加大工作力度，严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为，九是要接受社会监督，提高保险业服务水平，《通知》明确了九个方面的工作任务，18小项保险消费者权益保护工作重点。请大家根据《通知》回答以下问题。保险公司各级机构要公布保险消费者投诉维权电话号码，在营业场所开辟投诉专区，张贴投诉办理须知，公布投诉办理流程和时限；要健全公司网站的投诉功能，建立与消费者的网上互动交流平台；要建立健全公司总经理接待日制度和疑难案件包案制度，当面听取消费者的诉求和意见。

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第5题

[判断题] 《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》（保监发〔2012〕9号）（本套题以下简称《通知》）提出：一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制，二是要加大信息披露，保障保险消费者的知情权，三是要畅通投诉渠道，维护保险消费者的诉求表达权利，四是要完善调处机制，有效化解保险合同纠纷，五是要普及保险知识，倡导科学理性的保险消费观念，六是要加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识，七是要采取措施，重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题，八是要加大工作力度，严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为，九是要接受社会监督，提高保险业服务水平，《通知》明确了九个方面的工作任务，18小项保险消费者权益保护工作重点。请大家根据《通知》回答以下问题。有关调处机制方面，保险公司总公司要大力支持分支机构积极参与保险合同纠纷调处机制，服从并执行调解协议，提高调处机制的执行力。

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第6题

[单选题] 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的权利一共有（）项。

A、七 B、八 C、九 D、十

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第7题

[判断题] 《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》（保监发〔2012〕9号）（本套题以下简称《通知》）提出：一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制，二是要加大信息披露，保障保险消费者的知情权，三是要畅通投诉渠道，维护保险消费者的诉求表达权利，四是要完善调处机制，有效化解保险合同纠纷，五是要普及保险知识，倡导科学理性的保险消费观念，六是要加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识，七是要采取措施，重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题，八是要加大工作力度，严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为，九是要接受社会监督，提高保险业服务水平。《通知》明确了九个方面的工作任务，18小项保险消费者权益保护工作重点。为符合《通知》有关加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识的工作要求，请回答以下问题。要建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群。

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第8题

[判断题] 消费者的受教育权是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

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第9题

[] 以下有关消费者权利的表述，不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的是（）

A、A.消费者在购买使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利 B、B.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利 C、C.消费者享有自主选择商品或者服务的权利 D、D.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有要求回扣的权利

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