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【多选题】

以下关于“特殊号码过户受理流程”说法正确的有（）

A、要求双方到场并提供双方有效证件

B、需进行电话核实

C、必须附加模糊认证来核实客户的身份

D、遇到无法确认的，必须提交主管以上人员处理

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