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【判断题】

在消费者权益保护问题上,《消费者权益保护法》的规定优于其它法律、法规的规定适用。

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第2题

A、组织开展消费权益保护培训,全面推进消费保护理念和意识深化  B、关注消费热点,做好消费者投诉处理工作,组织开展消费权益保护基础性调研工作  C、设立消费权益保护专业部门,配备必要的人员和资源  D、成立银行业消费权益保护工作高层指导委员会,落实相关管理办法,探索完善信息披露机制  

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第3题

A、银行业消费权益保护工作组织架构和运行机制  B、银行业消费权益保护工作产品和服务的信息披露规定  C、银行业消费权益保护工作监督考评制度  D、银行业消费权益保护工作重大突发事件应急预案  

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第7题

A、转交;消费权益保护委员会  B、移送;消费者  C、转交;消费者  D、移送;消费权益保护委员会  

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第8题

A、消费者对商品和服务以及保护消费权益工作进行监督的权利的解释  B、消费者自主选择商品或者服务的权利的解释  C、消费者人身、财产安全不受损害的权利的解释  D、消费者公平交易的权利的解释  

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第9题

A、银行业消费权益保护工作组织架构和运行机制。  B、银行业产品和服务的信息披露规定。  C、银行业消费者投诉受理流程及处理程序。  D、银行业消费权益保护工作报告体系。  E、银行业消费权益保护工作监督考评制度。  F、银行业消费权益保护工作重大突发事件应急预案。  

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