【简答题】
查看正确答案A、电话银行业务是手机银行业务的一部分 B、电话银行的服务渠道是电话线路，而手机银行依靠移动通信网络 C、电话银行的收费标准与手机银行不同 D、电话银行的介入条件是手机、电话或传真机等，而手机银行必须是开通GPRS上网功能的手机 E、服务方式上，电话银行通过拨打服务电话在语音提示，人工服务的帮助下办理银行业务，而手机银行全部采取可视操作，在屏幕提示下完成业务
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第2题
A、A、判断所在地信号是否稳定 B、B、请先判断单个号码无法拨打还是所有号码都无法拔打，若仅为单个号码，可能为对方误操作设置了黑名单。若所有号码都无法拨打，可以按照以下方法核查：请关机进行插拔UIM卡再开机测试是否正常；检查手机是否设置了IP呼叫，设置后会主叫自动加拨17901，电话提示没有开通此项业务。 C、C、判断手机是否激活 D、D、判断是3G还是4G手机
第3题
A、A.800电话由企业承担部分费用，而400电话主叫方付市话费，被叫方付长话费，对企业来说负担更轻 B、B.400电话只适用于固话拨打，而800电话手机、固话和小灵通都可拨打 C、C.800电话由企业承担全部费用，而400电话主叫方付市话费，被叫方付长话费，对企业来说负担更轻 D、D.800电话只适用于固话拨打，而400电话手机、固话和小灵通都可拨打
第8题
A、只可使用手机进行支付。 B、提供绑定电话与非绑定电话两种操作模式。 C、使用绑定模式的客户，可在工商银行柜面预留电话号码，使用绑定的电话拨打95588，可直接进行订单支付。 D、使用非绑定模式的客户，在确认支付前，将会验证客户在商城购物时预留的电话与拨打95588电话银行时的电话是否一致。如果不一致，将不能进行支付
