导游领队引导文明旅游基本要求之“分类引导”中，针对不同的旅游者怎么引导？

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第3题

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第5题

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第6题

[多选题] 以下选项中，（）符合《导游领队引导文明旅游规范》的要求。

A、对旅游者的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受 B、在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费 C、导游领队应召集行前说明会，当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求，而不得采取电子邮件或电话等形式 D、集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具