【单选题】
（）用来明确和发现问题，以及导致问题的因果关系。
A、鱼骨图
B、甘特图
C、流程图
查看正确答案A、发现问题——明确目标——拟定经营方案——选择方案 B、发现问题——拟定经营方案——明确目标——选择方案 C、明确目标——发现问题——拟定经营方案——选择方案 D、发现问题——明确目标选择方案——拟定经营方案
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第6题
A、导致已知错误的潜在原因是已知的，而导致问题的潜在原因是未知的 B、已知错误与IT基础架构中出现的错误有关，而问题则与其无关 C、已知错误通常某个事件，而问题则不完全是这样的 D、对问题而言，与其有关的配置项已经发现和确认，而与已知错误有关的配置项通常仍未发现
第8题
A、审计整改落实情况 B、审计发现的问题是否引起足够的重视，明确整改职能部门、落实责任人 C、对审计发现的问题是否及时采取纠正措施，纠正措施是否符合规定，同类问题在其他所管辖分支机构（领域）也得到纠正，审计效果如何等 D、审计发现的主要问题、整改要求和整改情况等，是否在一定范围内进行通报。
