【填空题】
A、营销是计划和执行商品、服务和创意,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程 B、营销是关于产品、定价、促销和分销,实现个人和组织目标的交换的一种过程 C、营销是关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,实现个人和组织目标的交换的一种过程 D、营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程
A、服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动 B、与传统的营销相比,服务营销是一种营销理念,企业营销的是服务 C、发达国家成熟的服务企业的营销活动一般经历了7个阶段 D、到了20世纪90年代,质量营销成为营销企业关注的重点,把服务营销推向一个新的境界