由于客观原因，旅游团需取消一地的游览时间，地陪应报告接待旅行社，由接待旅行社领导做出决定。..

第1题

[判断题] 因客观原因，旅游团被迫缩短一地的旅游时间，导游应直接将原因向全体游客进行解释。

第2题

[简答题] 某年3月，北京某旅行社接待成都的一个旅游团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中3月12日安排游览长城，旅行社委派导游李某担任该团陪同。李某未经旅行社同意，也未征得该旅游团的同意，擅自对游览日程做了变更，将游览长城改为3月14日，即该团离京的前一天，而将3月12日改为购物。旅游团的人员对此变更表示反对，但李某却称这是旅行社的安排。不料，3月13日突降大雪，第二天旅游团赴长城行至八达岭长城脚下时，由于积雪封路，不得前行，只好返回。该团离京后书面向旅游行政管理部门投诉，该旅行社委派的导游未征得游客的同意，擅自改变旅游行程，违反了合同的规定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任，旅行社辩称，变更旅游行程属于导游员个人行为，与旅行社无关，导游员李某应承担赔偿责任。李某得知后辩称，游客未能游览长城，是由于大雪封路。天降大雪属于不可抗力，依法律规定不承担赔偿责任。导游员李某的行为有何不妥？游客未能游览长城，是否因为不可抗力所致？旅行社是否应对此承担责任？

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第3题

[多选题] 若旅游团缩短在一地的游览时间，导游员可采取的具体措施有( )。

A、尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成 B、制定应变计划，突出本地最有代表性、最具有特色的旅游景点 C、如果提前离开，要及时通知下一站 D、向旅行社领导及有关部门报告 E、与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜

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第4题

[多选题] 若旅游团缩短在一地的游览时间，导游员可采取的具体措施有 ( )

A、尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成 B、制订应变计划，突出本地最有代表性、最具有特色的旅游景点 C、如系提前离开，要及时通知下一站 D、向旅行社领导及有关部门报告 E、与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜

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第5题

[多选题] 韩某等17人参加了某旅行社组织的“成都、九寨沟、黄龙六日游”。该旅游团从成都去九寨沟的路上，旅行社安排的汽车发生了故障。因为修车耽误了时间，旅游团不能按原计划赶到九寨沟。按原计划第三天应该游览的黄龙也顺延到了第四天。该天旅游团出发去黄龙，但半路遇到临时塌方，不得不放弃游览黄龙。游览结束后，韩某等旅游者要求旅行社就没有游览黄龙予以赔偿。旅行社辨称，汽车出现故障耽误时间是不可抗力，没有游览黄龙的原因是塌方，也是不可抗力，旅行社均不承担赔偿责任。您认为以下说法正确的是（）

A、旅行社安排的汽车发生故障，是不可以避免的，属于不可抗力 B、临时塌方属于不可抗力，但当事人延迟履行后发生不可抗力的，不能免除责任 C、由于旅游社提供的车辆发生故障，未按原计划第三天参观黄龙而遭遇到不可抗力，是不能免责的 D、旅行社应该退还黄龙洞的景点门票费、导游服务费等相关费用，并赔偿同额违约金

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第6题

[简答题] 旅游团因故缩短在一地的停留时间，导游员该怎么办？

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第7题

[多选题] 旅行社及其委派的导游人员和领队人员的（）行为属于擅自改变旅游合同

A、导游员由于下雨的原因调整当点旅游点游览顺序 B、增加旅游项目的 C、增加购物次数或者延长购物时间的 D、减少游览项目或者缩短游览时间的

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第8题

[多选题] 旅行社及其委派的导游人员和领队人员的（）行为，属于擅自改变旅游合同安排行程。

A、导游员由于下雨的原因调整当点旅游点游览顺序 B、增加旅游项目的 C、增加购物次数或者延长购物时间的 D、减少游览项目或者缩短游览时间的

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第9题

[简答题] 地培小刘所带的旅游团中，有一个客人不遵守集合时间，经常出现全体客人等其一个人的情况，而且在游览过程中，这位客人时常不跟着旅游团而“掉队”，这让小刘感到很头疼。请问：如果你遇到这类客人怎么办？

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由于客观原因，旅游团需取消一地的游览时间，地陪应报告接待旅行社，由接待旅行社领导做出决定。

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