按《纳税服务工作规范》规定，税务机关应对下列纳税人中给予重点办税辅导的是（）

A、A.高新技术企业

B、B.老少边穷地区的企业

C、C.外商投资企业

D、D.纳税信用等级较低的企业

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第1题

[多选题] 对服务态度的投诉具体包括以下（）个方面。

A、税务机关工作人员使用服务忌语的 B、税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣的 C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务其他要求的 D、税务机关工作人员收受纳税人钱财的 E、税务机关工作人员未按规定实现回复、办理涉税事项的

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第2题

[单选题] 《全国税务机关纳税服务规范》服务事项规范中，（）是基于现行制度规定和征管流程，结合税收工作实际制定的税务机关可以且应该做到基础性服务规范。

A、业务描述 B、报送资料 C、流程图 D、基本规范

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第3题

[多选题] 下列说法中符合《全国税务机关纳税服务规范》中关于热点问题宣传服务规范的有（）。

A、纳税服务部门人员每月初5个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核 B、业务主管部门10个工作日内完成热点问题及答案的审核并传递纳税服务部门 C、纳税服务部门于接收后的1个工作日内完成对外发布核准 D、收到经发布核准的资料后1个工作日内，省、市税务机关通过税务网站，县税务机关通过办税服务厅公告栏、电子显示屏等渠道发布热点问题并及时更新维护

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第4题

[多选题] 《纳税服务规范》推行目标（）

A、2014年开始在全国县级税务机关试行《纳服规范》1.0版本 B、2015年在全国税务机关实施《纳服规范》2.0版本 C、2016年推出《纳服规范》3.0版本并年中实施，推动全国纳税服务工作水平实现新一轮提升 D、2016年底推出《纳服规范》3.0版本，于2017年1月实施，推动全国纳税服务工作水平实现新一轮提升 E、2017年底推出《纳服规范》3.0版本，于2018年1月实施，推动全国纳税服务工作水平实现新一轮提升

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第5题

[单选题] 增值税纳税人年应税销售额超过规定标准的，除符合有关规定选择按小规模纳税人纳税的，在申报期结束后（）个工作日内按照规定向主管税务机关办理一般纳税人登记手续；未按规定时限办理的，主管税务机关在规定期限结束后（）个工作日内制作《税务事项通知书》，告知纳税人在（）个工作日内向主管税务机关办理登记手续。

A、10；5；5 B、20；10；10 C、30；10；15 D、10；20；10

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第6题

[多选题] 关于纳税服务投诉的分类，下列表述你认为正确的是（）。

A、窗口服务人员在岗位上接听电话聊天而受到纳税人的投诉，属于对服务态度不满意的投诉 B、税务机关工作人员未按规定一次性告知受到纳税人的投诉，属于对服务质效不满意的投诉处理 C、税务机关未能为纳税人提供适当的查询服务而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉 D、税务机关工作人员要求某企业必须采取网上申报方式而受到纳税人的投诉，属于履行职责过程中侵害其合法权益的投诉