A、会议记录
B、会议录音
C、当场记录
D、会议总结
A、直接观察法 B、间接观察法 C、阶段观察法 D、工作表演法
A、观察顾客的行为 B、观察顾客流量 C、观察现场产品的使用 D、观察商店柜台及橱窗布置 E、对服务水平和竞争对手的调查
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