【多选题】
小王在某商场购买一瓶洗发液，用后造成头发大面积脱落，她可以通过（）途径获得其消费权益的保障
A、亲自与商场经营者协商解决
B、请求消费者协会调解解决
C、向市有关行政部门申诉
D、提请仲裁机构仲裁
E、向人民法院诉讼
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