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【简答题】

宝洁公司是如何开展营销人员培训的?

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第6题
[] 电话保险营销创新营销渠道。电话营销一种公司行为,分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道监管规定主要包括2008年《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展通知》以及2010年《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为通知》。核心监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。以下叙述正确有():①保险公司开展电话营销业务,应当设有电话营销专用呼出号码,并区别普通电话号码;②保险公司应严格管理和设置统一准许拨打时间;设置专门人员定期核查销售过程电话记录;③保险公司电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司地区,设置后可以向全国范围展开电话营销业务;④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育,培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。 

A、A.①②③  B、B.①④  C、C.①②④  D、D.①②③④  

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第7题

A、人身保险营销调研选择保险代理人依据  B、人身保险营销调研选择投保人依据  C、人身保险营销调研保险公司制定营销策略依据  D、人身保险营销调研保险公司进行人员培训依据  

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第8题

A、凡属于总对总合作第三方公司因业务需要在交行开展产品发行路演,相关路演材料必须经总行个金部审核同意并正式下发专门通知  B、第三方合作公司在分行开展产品培训及发行路演对象仅限于个金销售人员等行内人员,不得邀请客户参加第三方合作公司产品培训及发行路演,第三方合作公司不得私自到网点或私自组织分行销售人员开展产品培训及发行路演  C、分行在第三方合作公司产品发行路演中,培训材料、产品形态、特点、风险提示采用第三方公司认可市场推广人员电话、口头信息、电子邮件中内容  D、分行为做好售后服务和客户关系维护工作,可以联合第三方合作公司举办必要客户活动,或邀请相关专家举办报告会,讲授内容应明确界定仅限于向客户宣导投资理念,介绍各类投资知识、宏观经济分析、投资策略、市场研究等,不得参杂推介公司具体产品等  

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