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【填空题】

电子邮件中称呼开头()写,要求写明客户名称或姓名,然后加上()。

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第2题

A、可以全文使用英文字母  B、在转寄之前要清理上次邮件的内容  C、要有开头问候语  D、要有结尾的礼貌用语  

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第3题

A、正式邮件开头称呼收件人  B、邮件开头结尾最好要有问候语  C、邮件正文要简明扼要,行文通顺  D、正文有多件事情需要汇报或说明的,可用整段文字无条理性地进行描述  

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第4题

A、A.必须要有完整精确的标题。标题必须要概括邮件心思想  B、B.内容要条理清晰。邮件正文陈述的内容最好用“1.2.3.”清楚,便于回复者有针对性的回复  C、C.加急邮件要注意确认。如果属于加急邮件,可以在邮件上添加标签或者直接在标题列明“加急”,在发出之后最好通过电话或者短信提醒对方  D、D.称呼和署邮件最好有称呼,在针对群发邮件进行回复时一定要署,且最好是采用  E、E.善用回复邮件。在回复邮件时最好把原来的来信放在下面,这样便于你的同事了解所讨论问题的来龙去脉;不要随意在任意邮件上回复某人,另外一封完全不相干的邮件,这样你的同事以后可能会为了找你这封邮件而浪费半个小时  F、F.以上都是  

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第5题

A、电子邮件服务器、客户计算机、电子邮箱  B、电子邮箱、电子邮件服务器  C、客户计算机、电子邮件服务器  D、客户计算机、电子邮箱  

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第6题

A、正式邮件开头称呼收件人。  B、恰当地称呼收件者,拿捏准确;若对方有职务,应按职务尊称对方,若不清楚职务,则应按通常的“**先生”、“**小姐”称呼,但要把性别先搞清楚。  C、邮件开头结尾最好要有问候语,一般为“好”、“您好”、“上午好”、“下午好”等。  D、邮件正文要简明扼要,行文通顺,若具体内容确实很多,正文应只作摘要介绍,然后单独将内容成文件作为附件进行详细描述。  E、根据收件人与自己的熟悉程度、等级关系以及邮件是对内还是对外性质的不同,选择恰当的语气进行论述,以免引起对方不适和反感。  F、体现尊重的原则,在有事请求处理或帮助时,要使用“请”、“烦请”、“麻烦”、“谢谢”等词汇。  

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第7题

A、设置专用的电子邮件客户端软件时需要知道ISP的SMTP和POP3服务器的称。  B、在浏览器的页面收发电子邮件是一种重要的收发电子邮件的方法。  C、使用专用的电子邮件客户端软件收发电子邮件不需要使用网络浏览器。  D、申请免费的电子邮箱时,用户应先在ISP的主页上寻找“邮件”、“免费信箱”和 “电邮”等字样的超级链接,点击这些超级链接,可以申请免费邮箱  

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第8题

A、网络服务器  B、邮件服务器域  C、本地服务器  D、邮件  

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第9题

A、电子邮件可以带附件  B、EMAIL地址具有特定的格式,“<邮箱>”@<邮件服务器域>”  C、目前邮件发送时一般采用POP3协议,接受时采用SMTP协议  D、用outlook收发电子邮件之前,必须先进行邮件帐户的设置  

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