【多选题】
以下属于服务规范中送修服务工作流程的是（）。
A、技术服务工程师准备好维护必备的工具及相关单据
B、依顾客描述复现故障现象并进行相应测试
C、根据测试结果，告知顾客处理办法，经顾客同意后进行维护
D、维护完毕，应由顾客当面验机，确保系统运行正常，请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容，并签字或盖章
查看正确答案
A、决不能对送修数据产生新的伤害（二次损伤，再次损伤） B、必须签定数据恢复服务流程工作单（服务合同书） C、遇到问题及时与客户协商
