【简答题】
查看正确答案A、机械化 B、电子化 C、信息化
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第2题
A、服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动 B、与传统的营销相比，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务 C、发达国家成熟的服务企业的营销活动一般经历了7个阶段 D、到了20世纪90年代，质量营销成为营销企业关注的重点，把服务营销推向一个新的境界
第5题
A、早期的社会调查多以行政统计调查为主 B、从19世纪开始，社会调查开始关注社会成员的社会生活领域 C、20世纪三十年代开始，大量新的调查方法和技术开始运用 D、社会调查的领域开始涉及民意调查和市场调查
