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【简答题】

简述市场营销人员与销售人员的区别

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第8题
[] 电话保险营销是创新营销渠道。电话营销是一种公司行为,分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险模式,近年来在国内寿险市场迅速升温,已经形成一定业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道监管规定主要包括2008年《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展通知》以及2010年《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为通知》。核心监管要求体现在10个方面:电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。以下叙述正确有():①保险公司开展电话营销业务,应当设有电话营销专用呼出号码,并区别普通电话号码;②保险公司应严格管理和设置统一准许拨打时间;设置专门人员定期核查销售过程电话记录;③保险公司电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司地区,设置后可以向全国范围展开电话营销业务;④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育,培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。 

A、A.①②③  B、B.①④  C、C.①②④  D、D.①②③④  

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第9题

A、销售/市场人员  B、会议/展览策划人员  C、广告/销售促销/公关人员  D、人事/培训和发展人员  

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