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【简答题】

网上书店购书的流程是什么？

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第1题

[单选题] 最早的网上B2C公司是（）

A、英国网上服装店 B、美国网上商城亚马逊 C、英国网上书店亚马逊 D、美国网上书店亚马逊

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第2题

[填空题] 由于网上书店消费者没有地域限制，（）成为网上书店运营的一大难题。

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第3题

[简答题] 某网上书店后台订单管理的业务流程如下：用户在网上下订单，管理员检查订单是否有效，无效就取消订单，并发送订单取消邮件给用户；有效就确认订单，安排发货，修改库存数量。请绘制该业务的数据流图。

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第4题

[单选题] 近年来，随着互联网的出现，网上书店提供给消费者更大的选择自由和更为低廉的价格。实体书店经营每况愈下。网上书店对其的威胁属于（）。

A、替代品 B、同业竞争 C、购买商 D、供应商

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第5题

[简答题] 贝佐斯为什么要创立亚马逊网上书店？

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第6题

[多选题] 网络书店受到广大用户的喜爱，网络书店与传统书店相比具有（）优势。

A、可以实现网上订购，迅捷方便 B、结账方式灵活，可以采用网上付款 C、时间灵活，不受营业时间的限制 D、用网页的形式列出大量书籍，并可以进行分类查询

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第7题

[填空题] 在网上书店的开设过程中，吸引和维系访问者的根本是（）。

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第8题

[单选题] 某书店拟开发一套书店管理系统。该系统是一个单机系统。主要实现图书及图书所属类别的增删、当前订单管理与历史订单管理、销量统计、客户管理、图书销售等功能。书店最高领导是经理，下设人事部、计财部、销售部和储运部。对于书店新进的图书，通过添加可以实现顾客的浏览与购买。不能销售出去的图书，则删除。管理人员可以增加图书类别。每本图书属于不同的类别。相反，当某个类别的图书都不能带来赢利，需要删除的时候，不需要一本一本的删除，将整个类别删除。顾客通过浏览选择了图书时，就会下订单。此功能就可以使业务人员很好的通过订单管理实现对顾客的服务。通过订单管理，可以标记发货时间，准时配送图书，记录详细信息；而对已发货的订单，管理员就需要标记，做相应的处理；对于已发货的订单、删除的订单，进行历史订单管理，书店通过此功能做出分析和决策（什么时间发货量大，什么图书最热销与滞销）。为了帮助商家更好的决策，销量统计功能可以即时地总结出某段时间图书的销量情况，使书店即时做出反应，调整图书的存放位置。客户管理用来存储客户信息。通过客户管理建立具有吸引力的营销（标记信誉良好的用户，增大折扣机制）。图书销售就是顾客浏览商品、选择商品、结账完成购物的地方。设有快速查询、高级查询、图书分类查询等查询方式，真正做到“简洁，高效，流畅”的购物环境。随着书店管理系统的多次使用，书店提出需要增加一项功能：对不同年龄段的客户进行购书分析。书店提出的要求属于系统维护的类型是（）。

A、预防性维护 B、完善性维护 C、适应性维护 D、纠错性维护

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第9题

[填空题] 在网上书店日常维护工作中，（）是工作量最大的一项日常维护，也是吸引和维护消费者的重要手段。

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